客人不在客房時轉房服務規程(doc 1頁)

客人不在客房時轉房服務規程內容簡介：
1目的
保證客人可以在不在房間時轉房，為客人提供方便。
2範圍
本規程適用於房務部總台。
3程序要求
3.1所有換房必須在客人要求並且有接待員填寫的轉房單時進行。
3.2記錄下客人的要求，讓客人盡量回憶起所有的東西，避免物品遺忘在房間。
3.3換房時通知房務中心，並必須有大堂副理或保安及行李員在場。
3.4大堂副理和行李員必須確認客人的所有東西都已經全部搬到另一房間，沒有東西遺漏。

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