門僮服務規程(doc 1頁)

門僮服務規程內容簡介：
1目的
規範禮賓接待服務。
2範圍
本規程適用於前廳禮賓部。
3職責
3.1 確保客人入店時享受規範服務
4程序要求
4.1 門僮應按規定著裝，服裝整潔，佩戴銘牌，站姿端正。
4.2客人快到大門時,門僮應微鞠躬,然後應向客人微笑致意,向客人問侯：先生/小姐,早上好/下午好/晚上好.
早上好-----00：00—12：00
下午好-----12：00—18：00
晚上好-----18：00—00：00
4.3 門僮應引導車輛到正門前方客人容易下車的地方。
4.3.1汽車停穩後應快步上前,為客人拉開車門,開門時要左手拉車門,呈75度左右,右手護住車項上沿,熱情問侯：先生/小姐,早上好/下午好/晚上好.
4.3.2 如客人乘坐出租車入店，應馬上在提醒牌上記下出租車號碼，雙手遞給客人，並說“先生/小姐，請收好這張提醒牌，上麵有您所乘坐出租車的車牌號碼。”

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