散客退房時行李服務規程(doc 1頁)

散客退房時行李服務規程內容簡介：
1 目的
保證散客在退房時得到規範熱情禮貌的行李服務。
2 範圍
本規程適用於前廳禮賓部。
3 職責
確認好客人的行李
4 程序要求
4.1 接到客人取行李的要求時，要確認以下幾點
——行李件數
——房號
——收取行李時間
4.2 領班會指派行李員到房間去拿行李。
4.3 到客房門口時，先敲門，並按規定向客人問候，主動詢問客人是否需要飯店代為安排交通工具。
4.4 收集行李並放在行李車上。
4.5 與客人重新確認件數。

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