失物招領操作規程(doc 1頁)

失物招領操作規程內容簡介：
1 目的
保證客人遺留物品可以安全及時交還客人。
2範圍
本規程適用於前廳大堂副理。
3 職責
3.1 確認遺留物品是否存在。
3.2 確認客人身份。
4 程序要求
4.1 所有客人遺留飯店的物品，無論在客房內或公眾區域一經發現都必須歸類，提交房務部保存。
4.2 所有遞交總台的拾物須由大堂副理經手，暫存禮賓部，如當日無人認領，也無法聯係失主，送交房務中心記錄和保存。
4.3 遺留在總台的物品必須設法與失主聯絡，如聯絡不上，應送呈房務中心記錄，並保存。

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