酒店營銷部工作溝通與協作製度(doc 2頁)

酒店營銷部工作溝通與協作製度內容簡介：
(一)營銷部與前廳部、客房部
1、營銷部對收到的每份海內外客戶訂房電傳、傳真、電報應及時填寫“委托書”交前廳預訂組。
2、營銷部應將所接待的VIP客人等級及餐飲、住房安排標準等內容及時填寫“委托書”交前廳預訂組，由前廳預訂組負責通知其它相關部門。
3、預訂單上有關於旅遊團隊、散客餐飲標準信息的，營銷部應根據規定及時通知前廳預訂組。
4、營銷部應將所有海內外客戶的詳細地址、郵政編號、電話、電傳、傳真、聯係人名單及飯店給予該公司的折扣標準等信息以表格形式遞交前廳預訂組。
5、關於旅遊團隊延長住房的房價，營銷部應與前廳部協商，並由新利体育取现 部將協商後的價格通知團隊領隊。
6、營銷部應將海外訂房中心及網絡的銷售價格、產品組合、訂房情況和流量報告及進程告知前廳部。
7、營銷部應及時向客房部反饋賓客的意見，並與客房部一起共同安排好來店參觀者的有關工作。
(二)營銷部與餐飲部
1、營銷部接到海內外客戶有關餐飲預訂內容的電話、電傳、傳真、電報及信函時，應填寫有關通知單送交餐飲部。

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