賬項爭議處理標準(doc 1頁)
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賬項爭議處理標準(doc 1頁)內容簡介
賬項爭議處理標準內容簡介：
●賬項爭議情況
客人退房時聲稱其賬項由公司支付或現金不夠支付，而其公司又在沒有與酒店簽署信貸協議情況下，大堂經理負責協調解決。
●判斷
根據客人資料、背景、入住率等判斷是否可行。
●允許認同公司支付
(1)根據公司過往信譽，作出靈活應付措施；
(2)請其提供公司名稱、電話號碼、傳真號碼、支付聯係人等，同時致電此公司確認，盡量要求公司將其資料傳真至酒店，以示確認，並提出結賬期限。
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●賬項爭議情況
客人退房時聲稱其賬項由公司支付或現金不夠支付，而其公司又在沒有與酒店簽署信貸協議情況下，大堂經理負責協調解決。
●判斷
根據客人資料、背景、入住率等判斷是否可行。
●允許認同公司支付
(1)根據公司過往信譽，作出靈活應付措施；
(2)請其提供公司名稱、電話號碼、傳真號碼、支付聯係人等，同時致電此公司確認，盡量要求公司將其資料傳真至酒店，以示確認，並提出結賬期限。
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