商場服務工作檢查標準(doc 1頁)

商場服務工作檢查標準內容簡介：
1.是否做到不套換外彙券、外幣
2.是否出現跑帳、漏帳、錯帳的現象。
3.商場的門是否完好、幹淨，門上的各種物件是否光亮、完好。
4.門開關是否流暢、自如，玻璃是否幹淨、無破損。
5.天花板是否幹淨、完好。
6.各種燈具是否完好無損、清潔無塵。
7.貨架是否幹淨、整潔。
8.燈光的亮度是否適合。
9.各種商品、工藝品等是否擺放的位置合理、端正整齊、美觀豐富、標價醒目、價簽整潔、完好幹淨，並給人以“新”的印象。
10.服務員是否理解客人心理，適當招呼客人，針對不同客人，采取不同的接待方法。

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