前廳部工作規範(doc 1頁)

前廳部工作規範內容簡介：
1. 接班人員必須提前十分鍾接班，服裝必須穿戴整潔頭發要盤整齊，化淡裝，保持良好的個人衛生。上下班不能在商務中心換衣服。（違者扣5分）
2. 早上七點之前晚班人員必須把椅子及棉衣放回原位，打掃前台衛生，保證前台正常運營。（違者扣5分）
3. 工作期間不能吃東西，夜班人不能在前台吃消夜。同時前台不得擺放個人食品。（違反者扣10分）
4. 非工作原因不得竄崗；不得擅自離開工作崗位；工作期間不準會客。（違反者扣5分）
5. 未經允許，不得攜帶酒店任何物品離開酒店。（違反者扣5分）
6. 非緊急情況，工作期間不準打私人電話。（違反者扣5分）
7. 吃飯時要輪流進行，一次一人，時間不得超過20分鍾。（違反者扣5分）
8. 客人入住，換房、退房要及時通報房務中心。（未通報者扣20分）
9. 接班人員必須與房務中心核對房態，確保房態100%準確無誤。（未核對房態者扣20分）
10. 如需請假或要求換班，不得電話請假及換班。請假須提前三小時以書麵形式上報領班或主管批示。（違反者扣10分）

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