電話銷售工作標準與流程(doc 1頁)

電話銷售工作標準與流程內容簡介：
1、做好準備
（1）製定電話銷售計劃
（2）了解、熟知本度假村產品和客戶情況。
2、電話推銷
（1）主動問好；
（2）自我介紹自己姓名，度假村名稱，想與誰通話；
（3）開門見山設法找到要找的人，觸及話題；
（4）最初15秒就找出接電話人可能會感興趣的突破點，引起對方的興趣；
（5）認真傾聽注意對方的反映，並有意識的提問；
（6）注意掌握產品策略的價格策略，講明產品好處，使客戶易於接受，先報高價產品及主要產品，讓對方知道物有的值；
（7）語言措詞上使用比較通俗、對方熟悉的詞彙。

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