營銷部陪同參觀流程(doc 1頁)

營銷部陪同參觀流程內容簡介：
了解客人需求：
包括：長包房客人的需求、寫字間客人的需求、散客的需求。商務團體客人的需求、展覽會客人的需求、旅行社客人參觀的需求。
與有關部門聯係接待：
（1）事先與前廳部、客房部接待聯係，確定提供參觀的房間，並檢查房間。
（2）事先與餐飲部聯係參觀餐廳（打開燈光）。
自我著裝準備：
（1）檢查自己的著裝、發型、美容，做到精神飽滿、神采。
（2）準備各種服務項目的介紹資料、房價表、酒店宣傳材料等。
（3）準備好自己的名片。
確定參觀路線：
事先作出安排。

..............................