管家部對客服務標準(doc 2頁)

管家部對客服務標準內容提要：
　1、叫醒服務時，若房內無人應答，則應在5分鍾後再叫叫醒一次。
　　2、對衛生間進行噴灑消毒使用濃度為1%—5%漂白粉澄清液。
　　3、每個地毯工每天一般負責5間客房的地毯洗刷。
　　4、在飯店範圍內定期噴殺蟲藥一次。
　　5、樓麵服務台接聽電話的規範用您好，X樓服務台，要求在鈴響三次以內接聽。
　　6、代客洗燙衣服加快通常時間是4小時要完成。
　　7、會議服務應每隔約30分鍾續一次水。
　　8、電冰箱冰盒模內放置涼開水不宜太滿，4/5即可，如冰塊無人食用，5—7天換一次涼開水。
　　9、三星級酒店每間普通信封、航空信封和國際信封各不少於2個。

..............................