酒店客房部服務質量不達標扣分標準(doc 3頁)

酒店客房部服務質量不達標扣分標準內容提要：
（一）樓層
1、樓層房務中心、工作間物品擺放雜亂，不整潔 扣1分
2、樓層走廊勞動工具、撤換下來的棉織品隨意擺放 扣1分
3、樓層走廊、地麵、牆麵、天花板明顯不潔 扣1分
4、整房員未按規定使用各類工作抹布 扣2分
5、進房搞衛生未將工作車擋門或將門開直 扣1分
6、客房內用品擺放不規範（每件） 扣0.5分
7、隨意擺放工作車或不按規定推拉工作車，導致牆角等處碰撞 扣1分
8、工作車內物品擺放不符合標準 扣1分
9、OK房內有明顯異味 扣1分
10、畫框積塵（每隻） 扣0.5分
11、客房門積塵 扣1分
12、空調風口明顯積塵 扣1分
13、客房地麵、牆麵、天花板、窗簾等不潔 扣1分
14、壁櫥、冰箱及寫字台等處不潔或有異物 扣1分
15、玻璃窗未擦幹淨或皮條脫落 扣1分
16、冷水瓶、電熱水瓶積垢 扣1分
17、房內茶杯、水杯、酒杯不潔（每隻） 扣0.5分
18、浴缸、洗臉盆、恭桶、浴簾等不潔 扣2分

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