酒店客房服務量化考核標準(doc 1頁)

酒店客房服務量化考核標準內容提要：
　　1、衛生打掃：
　　(1) 住客房25分鍾，走客房35分鍾。
　　(2) 加床服務：10分鍾。
　　(3) 夜床服務： 5分鍾。
　　2、 租借物品：5分鍾。
　　3、 補充物品：5分鍾
　　4、 擦鞋服務：每雙60分鍾(具體情況視客人要求而定)。
　　5、 查房：
　　(1) 員工查走客房酒水消耗、物品配備每間3分鍾 。
　　(2) 員工檢查空房狀態：每間2分鍾。
　　(3) 領班每日查房率100%，住客房檢查每間5分鍾，走客房檢查每間10分鍾，空房檢查每間2分鍾。

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