酒店客房鑰匙管理規定(doc 2頁)

酒店客房鑰匙管理規定內容提要：
　一、 客房鑰匙的重要性
　　保證客人生命財產的安全，是賓館的義務，如賓館鑰匙管理不嚴，造成壞人趁機作案，這不僅使客人蒙受損失，更重要的是給賓館的聲譽造成十分惡劣的影響，因此客房鑰匙的科學管理是提高飯店聲譽，吸引客源，增加賓館收入，提供優質服務的極重要的一項基本工作。
　　二、 客房鑰匙的種類
　　1、 客用鑰匙
　　隻能開啟該號房門，放在總台接待。
　　2、 工作鑰匙(包括服務間鐵鑰匙)
　　供房掃打掃衛生用，隻打開一個樓層。
　　3、 樓層鑰匙
　　領班檢查衛生和樓層值班用，可打開所有樓層房間
　　4、 客房總鑰匙
　　專供房務經理和客房主管使用，可打開客房所有的房間
　　5、 緊急鑰匙
　　也稱緊急鐵鑰匙，放在總經理辦公室。
　　上述各類鑰匙，除客用和緊急外，其餘是工作人員執行工作使用，所有鑰匙放在房務中心，按樓層或房號分開放。

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