酒店失物招領規定(doc 1頁)

酒店失物招領規定內容提要：
　1、管家部經理負責管理失物招領處，須有專人負責失物的保管工作，事物儲存處的門應一直處於鎖住狀態，所有事物應按類或日期有序的排列。
　　2、應有失物招領記錄。應將失物找到的地點和以下資料列入記錄中，發現日期、失物地點、或房號、失物描述、失物數量、發現者姓名、招領日期。
　　3、失物應標注日期和數量，對招領處的某些有價值物品如現金、旅行支票、信用卡、身份證、貴重珠寶、照相機等價值人民幣500元以上的物品必須移交大堂經理並由大堂經理和管家部經理聯合簽名存在前廳保險箱內。
　　4、失物招領要求編排月表，每項物品應有編號。
　　5、失物招領應備有失物調查記錄，以便詢問之失物不在失物招領處時記錄下來，如發現時可立即通知客人，此記錄應包括日期、詢問者姓名、家裏的電話號碼和地址、對失物之描述、遺失時間及可能遺失的地點。
　　6、如某人稱某物是他(她)的則該人必須有有效之身份證明並在收據上簽字，除非客人提出要求，失物一般不進行郵寄，如失物用郵寄方法送出，須將郵寄給客人的姓名，地址及日期進行記錄。

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