客房部服務工作質量標準(doc 13頁)

客房部服務工作質量標準內容提要：
(一)客房部客房服務工作質量標準
　　1、客房設施設備
　　客房設施設備的配備符合五星級標準，能為客人提供安全、舒適、方便、清潔、美觀的休息和工作場所，各種裝飾材料和設備材質不得有害人體健康。
　　(1)房門
　　A、選材符合五星級標準，與室內裝修協調；
　　B、有較好的隔音性能；
　　C、美觀光潔，完好無損，開閉自如，無雜音，手感輕鬆；
　　(2)窗戶
　　A、窗戶表麵光亮，有較好的保溫、密封、隔音性能；
　　B、內外層窗簾色彩、圖案高檔美觀，與室內裝修協調，有較好的遮光效果；
　　C、完好無損，開閉自如，無雜音；
　　(3)天花板
　　A、有較好的反光、吸音性能；
　　B、表麵平整，色彩柔和，無開裂、起皮或掉皮；

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