住客傷病處理規範(doc 1頁)

住客傷病處理規範內容提要：
賓館備用急救箱，備有急救時所需的醫藥用品與器材；
員工發現有傷病客人必須立即報告上級；
房務部經理接到有傷病客人的報告，應立即趕至現場查看；
如得病情況不嚴重，應征得客人同意，安排醫生來出診或送客人到醫院，作仔細檢查或治療；
如傷病情況嚴重，應邊進行急救，邊安排急救車將客人送到醫院治療，不可延誤時間；
事後寫出客人傷病的有關報告，當時病因、病狀和處理方法及結果；
根據生病客人的要求提供相應的服務並在工作中多留意客人的情況，工作結束後樓層服務員應就有關內容做好交接工作；

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