電子遊藝廳服務質量標準(doc 1頁)

電子遊藝廳服務質量標準內容提要：
●服務人員能夠熟練掌握電子遊藝廳的工作內容、工作程序，具備本廳遊藝機的使用知識。
●能夠準確執行服務規範，堅持站立服務，使用禮貌用語，服務耐心、細致。
●服務態度主動熱情，顧客來到遊藝廳時應主動迎接，引導顧客到遊藝機附近，觀察顧客對哪一台遊藝機感興趣，主動向顧客介紹該遊藝機的性能、特點、遊藝方式等，以誘發顧客遊藝欲望。
●遊藝機出現故障時，服務員應盡快設法排除；如果不能盡快排除，則應請顧客諒解，並詢問顧客是否繼續玩別的遊藝機，同時應給予顧客一定的補償。

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