康樂部違紀處罰條例(doc 5頁)

康樂部違紀處罰條例內容提要：
　(一)公共部分
　　1、未按規定對各類用具進行清潔、消毒 扣1分
　　2、照明燈不亮，有蜘蛛網(每隻) 扣1分
　　3、踢腳線不幹淨，有灰塵 扣1分
　　4、地毯吸塵不到位，有雜物(每處) 扣0.5分
　　5、地毯上有汙漬，口香糖未及時清除 扣1分
　　6、地毯卷邊報修不及時 扣1分
　　7、畫框上有灰塵(每隻) 扣0.5分
　　8、綠色植物盆內有雜物，樹葉上有灰塵 扣1分
　　9、牆角有蜘蛛網(每處) 扣0.5分
　　10、牆麵有汙漬 扣1分
　　11、電源插座積塵，有汙漬(每隻) 扣0.5分
　　12、消防設備不清潔，有汙漬 扣1分
　　13、電話機未按規定消毒 扣1分
　　14、話筒未及時消毒或消毒方法錯誤，有異味 扣1分
　　15、窗簾脫鉤或窗簾有汙漬未清除 扣1分
　　16、玻璃窗不清潔 扣1分
　　17、吧台物品擺放淩亂或不潔 扣1分
　　18、托盤墊布髒或隨意擺放托盤等服務用具 扣1分
　　19、工作間、機房內物品擺放雜亂，工作場所存放私人物品 扣2分
　　20、沙發內有異物 扣1分
　　21、沙發汙漬未清洗 扣1分
　　22、煙缸內煙蒂超過三個，未及時更換(每隻) 扣0.5分
　　23、營業區鮮花枯萎或花瓶有異味 扣1分
　　24、空調風口明顯積塵 扣1分
　　25、客用洗手間狀態差 扣1分
　　26、洗手間未擺放客用品 扣1分
　　27、下班後未清理垃圾 扣1分
　　28、未按時開關照明燈 扣1分
　　29、酒杯積塵或不潔淨(每隻) 扣0.5分
　　30、使用不潔或有缺口的器皿 扣1分
　　31、工作場所遇見賓客不主動問候、禮讓 扣1分
　　32、接待賓客未用規定的禮貌用語 扣1分
　　33、站立位置不當，姿勢不佳 扣1分
　　34、服務員缺乏必要的康樂服務知識，影響服務質量 扣1分
　　35、未做好營業前的準備工作，造成接待失誤 扣1分
　　36、接打電話未使用禮貌用語 扣1分
　　37、服務中心配合不協調而怠慢賓客 扣1分
　　38、服務員對賓客的不文明行為不加勸阻 扣1分

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