KTV包廂服務程序(doc 1頁)

KTV包廂服務程序內容提要：
服務程序
(1)客人上門時主動迎接問好，引領客人進入包廂或大廳就座。
(2)如果是住店的客人請其出示房卡，並登記姓名和房間號。
(3)及時為客人服務酒水及飲料。
(4)服務中注意客人的一舉一動，及時領會客人的意思，並適時補充小吃、酒水。
(5)及時處理客人的意見，協助解決問題。
(6)將客人的點歌單及時送音響室。
(7)準確記錄客人的酒水、飲料、小吃等使用情況。
(8)協助客人結賬，請客人查看記錄，住店客人請其簽字。
(9)客人離座時主動道別並送客人至電梯口處，如時間允許應為客人按電梯。

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