酒店休閑中心作業流程(doc 65頁)

酒店休閑中心作業流程目錄：
1休閑中心班前會流程
2休閑中心交接班流程
3休閑中心衛生檢查流程
4休閑中心送取布草流程
5休閑中心設備報修流程
6休閑中心夜間管理人員工作流程
7休閑中心請購物品流程
8學習管理流程
9部門新入職技師培訓流程
10部門新入職服務員培訓流程
11客戶意見收集、處理流程
12突發事件處理流程
13資產盤點流程
14部門基金管理流程
15電話接聽處理流程
16寄存物品工作流程
17寄存卡管理流程
18售卡流程
19員工休假、審批流程
20前廳接待工作流程
21前廳輸單工作流程
22前廳收銀工作流程
23前廳保潔工作流程
24客人遺留物品處理流程
25男、女賓、泳池管理人員工作流程
26男、女賓、泳池服務日常工作流程
27泳池吧員日常工作流程
28泳池健身教練日常工作流程
29外賣小吃日常工作流程
30餐具、杯具清洗流程
31休閑中心水質維護流程
32泳池吸塵工作流程
33泡池、衝浪池換水流程
34遊泳指導流程
35泳池清洗流程
36機房設備維修、保養流程
37男、女賓、泳池收尾工作流程
38浴足房管理人員日常工作流程
39浴足房服務員日常工作流程
40浴足房技師日常工作流程
41浴足房保潔日常工作流程
42浴足房烤箱操作流程
43浴足房對客服務流程
44浴足房衛生檢查流程
45浴足房對排鍾操作流程
46美發師日常工作流程
47浴足房收尾工作流程
48保健部日常工作流程
49保健部管理人員日常工作流程
50保健部保潔日常工作流程
51保健部技師日常工作流程
52保健部吧員日常工作流程
53保健部衛生檢查流程
54聯檢接待處理流程
55新技術開發流程
56新產品開發流程
57客人失竊物品處理流程
58客人意外受傷處理流程
59客人投訴處理流程
60浴足房值班技師工作流程
61客人損壞物品處理流程

酒店休閑中心作業流程內容提要：
休閑中心班前會
1、水療館白班員工8:50,夜班17:25；保健浴足12：00、18：30；由當班管理人員組織在員工通道集合（早班在前廳集合）；
2、由部門領班或組長點名，按考勤製度執行；
3、由班前會主的人按酒店培訓體操帶領員工做一次；
4．1由班前會主持人總結上班次服務、經營狀況、衛生、員工紀律、設備情況；
4．2告之員工當天定單，上級下發通知通報；
4．3把當日工作做出安排；
5、主持人將員工分為兩列，麵對麵站，練習禮貌敬語、微笑、報鍾（技術組）；
6、主持人認真檢查員工頭飾、發飾、妝容、工裝、手指甲是否符合規範，如不符合，需求立即整改，後再次檢查；
7、由主持人帶領員工精神成活和唱店歌（包括理念、愛的鼓勵、唱真心英雄）。

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