電子遊戲機室服務質量標準(doc 1頁)

電子遊戲機室服務質量標準內容提要：
服務人員能夠熟練掌握電子遊戲廳的工作內容、工作程序，具備本室遊戲機的使用知識。
能夠準確執行服務規範，堅持站立服務，使用禮貌用語，服務耐心、細致。
服務態度主動熱情，顧客來到遊戲機室時應主動迎接，引導顧客到遊戲機附近，觀察顧客對哪一台遊戲機感興趣，主動向顧客介紹該遊戲機的性能、特點、遊戲方式等，以誘發顧客遊戲欲望。
遊戲機出現故障時，服務員應盡快設法排除；如果不能盡快排除，則應請顧客諒解，並詢問顧客是否繼續玩別的遊戲機，同時應給予顧客一定的補償。

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