俱樂部工作服務於禮儀規範(doc 3頁)

俱樂部工作服務於禮儀規範內容提要：
1、站立規範
　　俱樂部樓麵工作人員在上崗後必須做到的站立規範。
　　男生：雙手自然交叉放在背後，左手在下，右手在上，收腹挺胸，雙眼平視，腳與肩同寬，麵帶笑容。
　　女生：雙手自然交叉放在前麵，左手在上，收腹挺胸，雙眼平視，腳與肩同寬，麵帶笑容。
　　2、行禮規範：在離客人1.5 米-2 米和感覺與客人眼光相遇時，開始行禮，行禮時必須雙眼平視，收腹挺胸，腰部自然下彎35 度。
　　3、引導規範：在迎賓時，須走在客人的前麵，保持1 米左右距離，在上樓梯或遇到地麵不平和轉彎及障礙物時，應及時提醒客人小心，在到達客人選定的台旁時，應為每位客人拉椅，並請客人就坐，包房客人在到達房間時應站在靠門軸方，以標準姿勢開門請客人入內，工作人員最後入內並用標準語請客人入座，然後按規範後退出門。

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