酒店桑拿技師守則(doc 3頁)

酒店桑拿技師守則內容提要：
一、 服務宗旨及要求
　　1、奉行“顧客需求至上，服務質量第一”的服務宗旨，樹立良好的服務意識。
　　2、嚴格遵守本中心各項管理製度，服從中心管理，服從工作安排。
　　3、通過優質熱情的服務，拓展客源，促進中心效益的增長。
　　4、技師不得私用、盜用公司財物，並嚴格遵守請銷假製。
二、 服務工作程序
　　1、技師必須按時點到上班，上班時間為：中午13：30(點到)至01：00下班，遵守公司所安排的技師輪值製度。
　　2、技師必須提前十分鍾到技師房，嚴格按公司要求穿戴，並檢查好儀容儀表及帶好相關用品，確保以最佳精神狀態做服務前的各項準備工作。
　　3、通知技師上鍾時，技師必須在兩分鍾內到達，用規範的禮儀服務用語進入服務。
　　4、技師上鍾時應全神貫注地為客人實行規範服務，做到標準規範，服務有序，熱情解答客人提出的問題，多推廣中心各項服務，拓展客源。
　　5、當聽到通知下鍾時，應向客人表示到鍾，並禮貌地詢問是否需要加鍾，下鍾則應主動幫客人穿戴好，禮貌地征詢服務意見，提醒客人有無遺留物品，並將客人送至二樓樓梯口處，通知服務生做好交接工作。

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