酒店桑拿部限時服務規定(doc 3頁)

酒店桑拿部限時服務規定內容提要：
　1、到大堂等候房間的客人，三分鍾內須送上茶水，大堂服務員不在時，谘客親自動手，並經常詢問客人，對有特殊要求的客人要盡量滿足，自己不能滿足客人時，應立即通知上司，在大堂等房的客人，谘客應按訂房或到達順序與樓層部長隨時聯係房間，以免客人等得太久。
　　2、當客人拿到匙牌，由公關部長或主任帶客人到更衣房更衣，將客檢帶到理發間時，將客人交待給更衣室員工，提醒更衣員“招呼老板”。
　　3、如果客人是在普通房或淨桑拿，大堂谘客對進場的客人組合要詢問清楚，並準確發放匙牌，如果客人是淨桑拿，谘客應及時通知鍾房匙牌及進場時間，以避免有因開錯匙牌組合而影響鍾房記鍾或致使部長買錯單及走單的現象。

..............................