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酒店遊藝廳服務標準(doc 1頁)

所屬分類:
酒店管理製度
文件大小:
29 KB
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相關資料:
酒店, 遊藝, 服務標準
酒店遊藝廳服務標準(doc 1頁)內容簡介
酒店遊藝廳服務標準內容提要:
崗前準備工作
(1)上崗前作自我檢查,做到儀容儀表端莊、整潔、符合要求;
(2)開窗或打開換氣扇通風,清潔室內環境及設備;
(3)檢查客用品,發現破損及時更新;
(4)補齊各類營業用品和服務用品,整理好營業所需的桌椅;
(5)查閱值班日誌,了解賓客預訂情況和其他需要繼續完成的工作;
(6)最後檢查一次服務工作準備情況,處於規定工作位置,做好迎客準備。
迎賓
服務員麵帶微笑,主動問候客人,如客人需要脫衣摘帽,服務員要主動為客服務,並將衣帽掛在衣架上。

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