酒店康樂部美容美發室管理規範(doc 1頁)

酒店康樂部美容美發室管理規範內容提要：
一、美容美發室的設置標準：
美容美發室的檔次應該和酒店的檔次相適應，除了擁有現代化的裝修環境之外，還應有高超技術的服務人員和現代化的設備。
二、美容美發室主管作業規範
1、美容美發主管崗位職責
檢查、督導下屬領班、員工遵守酒店和康樂部的規章製度、服務程序、服務規範。對問題及時處理，改進工作，為賓客提供優質服務。巡視檢查設備的使用情況，保證設備完好，降低消耗。做好員工的培訓工作，包括規章製度的培訓和服務技能方麵的培訓。
2、對美容美發室主管的素質要求：
具有旅遊專業，管理專業大專專業或同等學曆，具有一定時間的管理經曆，善於處理上下級關係，善於處理和客人的關係，善於協調部門間的關係。

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