酒店維修工作程序及標準(doc 1頁)

酒店維修工作程序及標準內容提要：
(1)工程部接到工程維修通知後，問清楚維修內容、樓層及房號，並根據情況準備相應的維修工具。
　　(2)維修人員接到維修通知後，五分鍾之內到達維修現場,應在十五分鍾內完成維修任務。如未能按時完成，應向上一級主管彙報。
　　(3)到達需要維修的房間，要輕輕敲門,得到院方工作人員允許後，方可進入,進入時應以清晰的聲音介紹自己： “ 您好，打擾了，工程部修理某某 ” 。
　　(4)在維修場地鋪上防髒單子，穿上鞋套、根據情況戴手套、帶抹布、帶垃圾袋。
　　(5)維修工作應迅速、高效地完成，要最小限度地打擾院方工作人員工作。
　　(6)維修時不能有太大的噪音,以免影響院方工作人員的正常工作 ,維修完成後應禮貌道別： “ 對不起，打擾了，某某已修好，再見 ” 。

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