洗浴服務流程與標準(doc 1頁)

洗浴服務流程與標準內容提要：
1、客人進場:
(1)第一崗服務員聽到迎賓台的通知後,立即到前台領取手牌和消費卡。立即到相應的更衣箱作好相應的更衣準備。(如客人較多,等待客人,和第二崗一起為客人更衣,客人少,回到自己的崗位)。
　　(2)第二崗服務員聽到客人的到場後,立即到走道指引客人到達已經打開的更衣箱前,協助客人更衣,如客人要求自己動手,可站到客人的身後,相隔不超過一米。如有需要,為客人圍好浴巾。鎖好箱門,經過客人確認後,把鑰匙交給客人。
　　(3)第三崗服務員在客人更衣時把客人要帶入休息區的物品用與手牌相應的號碼袋裝好,引導客人淋浴。把號碼袋和消費卡交給水區服務員。
　　(4)在客人更衣時,為客人打開淋浴龍頭,調試水溫。客人淋浴時,詢問客人水溫是否滿意。

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