酒店設備報修管理標準(doc 2頁)

酒店設備報修管理標準內容提要：
報修
(1)正常情況下使用報修單報修；
(2)緊急情況下可使用電話報修，事後補填報修單；
(3)報修部門應說明維修項目和準確地點。
派工
(1)接到報修後，值班經理根據報修項目的輕重緩急和相應工種分派任務；
(2)如報修項目影響範圍較大，須及時通知大堂經理及相關部門，向客人做好解釋，並做好準備工作；待維修任務完成後，將維修結果告知大堂經理及相關部門。
組織實施
(1)項目主管根據維修項目工種分派任務，重要項目須親自到達現場；
(2)隨時了解維修員工作完成情況和所處位置；
(3)對於緊急報修，要求在接到報修後15分鍾內到達維修現場。

..............................