公司前廳部員工紀律與行為準則(doc 2頁)

公司前廳部員工紀律與行為準則內容提要：
1、每天上班之前，養成習慣閱讀告示欄上的新內容。
2、當班期間除緊急情況外，一般不允許打私人電話(私人電話隻限於在工作空隙期間，使用指定的後台電話)。
3、對每一位員工製服的提供，旨在保證酒店業所特別要求的幹淨、整潔。每一位員工的製服寫有自己相應的號碼。製服應經常換洗，以保證其幹淨、平整。
4、個人衛生不僅是尖東酒店的標準，同時也是社會的普遍要求。每一位員工應做到：勤洗澡、勤剪指甲、頭發梳理整齊;女員工要求有適當化妝，但過分的濃妝卻適得其反，隻會讓客人反感。
5、前廳各個櫃台、後台辦公室及其它工作場地應保持幹淨整潔。各種文具報表擺放整齊，同時在每班交接時保證有足夠的備用量。
6、經常遲到是絕對不允許的現象。
7、總台應保持每時都有足夠人手在崗，按規定一般情況下最少要有兩位總台人員值台。
8、當班時不允許用過多時間談論私人問題。當然，部門經理有興趣也有義務關心下屬的個人問題，但該項討論僅限於工餘時間。
9、如有特殊原因不能上班或要晚到，須事先請示前廳經理或部門主管，以便於人手調配。
10、用餐時間由各部帶班主管/領班安排，工作餐地點按規定隻限於員工餐廳。
11、公眾假期或年假由各部門主管安排，並經前廳經理審批，以上休假須提前做申請，以利人手協調安排。
12、每天上班前須仔細閱讀工作交班本，以了解當日工作安排。
13、在工作崗位上，不準吃口香糖等零食。
14、在工作崗位上不準看報紙、雜誌、小說等。
15、隻準利用休息時間，在員工休息室或更衣室吸煙，嚴禁在營業場所及其他公眾場所吸煙。
16、前廳各工作台或後台辦公室除特別批準外，不準擺放食物。
17、除本部門員工外，前廳各工作櫃台辦公室不允許接待私人訪客或其它部門無關人員。

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