某酒店員工禮儀培訓(doc 4頁)

某酒店員工禮儀培訓內容提要：
微笑是由從嘴角向上牽動顴骨肌和環繞眼睛的擴紋肌的運動所組成，並且左右臉是對稱的。微笑要做到親切、自然、真誠，目光柔和神情友善，愉悅。麵部肌肉放鬆，眼睛看著對方的額頭以下的三角區，露出8顆牙齒。
[男員工]男員工儀表注意事項：
1、 發型符合酒店規定，美觀大方。應經常洗頭、吹風、去頭皮屑，頭發不蓋耳遮領，不可染紅色、企業管理等誇張顏色。
2、精神飽滿，麵帶微笑。
3、每天刮胡須，不留胡子，飯後漱口。
4、白色或單色襯衫，領口、袖口無汙跡。
5、領帶緊貼領口，係得美觀大方。
6、工裝平整、清潔、挺括，背部無頭發和頭屑。
7、工裝口袋不要因放物品而鼓起來。
8、褲子平整，有褲線。穿深色或黑色襪子。
9、指甲保持清潔，經常修剪。
[女員工]女員工儀表注意事項：
1、短發要文雅、莊重，梳理整齊；長發要用統一的頭花束起。不染明顯異色。
2、化淡妝，口紅顏色為棕紅、玫紅等自然顏色；
3、工服鈕扣扣齊，褲線熨直、領帶、領花打正。無汙跡，無開線掉扣。不得內衣外露。
4．不留長指甲，並保持清潔。如塗指甲油須用無色甲油；
5、飾物：員工上班不得戴耳環、項鏈、手鐲等，可戴直徑要小於0、5Cm的耳釘和結婚戒指，避免與客人爭妍。必要的手表、發結等選擇適當，使之與麵容、服飾、發型協調。 6、女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。
7、鞋子光亮、清潔；鞋襪搭配得當，係好鞋帶。鞋麵潔淨亮澤，無塵土和汙物。

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