某酒店員工績效考核常見問題及解決思路(doc 6頁)

某酒店員工績效考核常見問題及解決思路內容提要：
所謂酒店業績效考核，是一種正式的員工評估製度。它通過係統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果，它是酒店業管理者與員工之間進行管理溝通的一項重要活動。酒店業績效考核的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金發放及職務升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現，在實現酒店業經營目標的同時，提高員工的滿意程度和未來的成就感，最終達到酒店業和個人發展的“雙贏”。
　　但是它同時也是一柄“雙刃劍”，用得好能最大限度地激發員工的熱情，挖掘員工的潛力;反之，則會挫傷員工，給酒店業發展帶來消極影響。例如由於評估標準不明確、評估過程不誠實等原因而導致的評估失敗和由於反饋渠道不通暢而導致的績效增進失效等等。本文結合酒店業管理的實際情況，係統闡述了酒店業中績效管理的現狀和存在的問題，並且針對這些問題，借鑒國外的先進經驗，提出建立有效的績效評估與改善體係的對策和建議。
一、酒店業績效考核的正確管理思想沒有被成功的植入酒店業
　　開展酒店業績效考核工作，首要回答的問題就是為什麼要開展酒店業績效考核工作，這個問題不加以明確，勢必使酒店業績效考核陷於盲目。
　　開展酒店業績效考核工作，核心問題是使酒店業的戰略目標得以順利實現。要實現戰略目標，人是其中最關鍵的因素。如何使18新利真人网 發揮最大效能，調動人的積極性，使酒店業各級管理人員都有使命感，進而發揮創造力，使公司具有運行活力，
　　進而對18新利真人网 進行整合，使優者得其位，劣者有壓力並形成向上動力，使酒店業目標在優化的18新利真人网 作用下得以順利實現等問題，是公司開展酒店業績效考核工作所要解決的最本質的問題。
　　酒店業在實施酒店業績效考核之前，做宣傳及培訓是有必要的，但是這些培訓和宣傳如果沒有能夠突出酒店業績效考核的真正用意，如果培訓的重點隻停留在考核手段及技術上，不能讓員工很好的理解酒店業績效考核，那麼酒店業績效考核是很難達到目標的。
　　績效管理思想隻被公司很少一份中高層管理人員所掌握，沒有在基層得到很好的推廣，在執行過程中必然出現這樣那樣的問題。並且有些部門認為酒店業績效考核是18新利真人网 部的事情，與酒店業內部的其他部門無關。

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