營銷策劃部人員手冊作業指導書(doc 19頁)

營銷策劃部人員手冊作業指導書內容提要：
1.目的
1.1.為提高營銷策劃部的服務質量，提升公司形象。
2.適用範圍
2.1.營銷策劃部全體人員。
3.定義
3.1.無
4.職責
4.1.營銷策劃部全體人員嚴格按手冊執行。
5.作業內容
5.1.銷售禮儀
5.1.1. 儀容、儀表
5.1.1.1.頭發：經常洗頭，做到沒有頭屑，不得染發，男士頭發不得蓋過耳部及衣領；女士不得披
頭散發。
5.1.1.2.雙手：勤剪指甲，經常洗手，保持雙手幹淨；男士不要留指甲；女士不要塗帶顏色的指甲
5.1.1.3.油，指甲不要太長。
5.1.1.4.服飾：衣裝整潔、幹淨、無汙跡和明顯褶皺，扣好紐扣。工號牌佩帶工整；
5.1.1.5.鞋子：幹淨擦亮，不得穿拖鞋、涼鞋，男士穿深色鞋；女士盡量不要穿高跟鞋
5.1.1.6.化妝：女性售樓人員須化淡妝，化妝須適當而不誇張

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