某酒店前台收銀工作製度與程序(doc 2頁)

某酒店前台收銀工作製度與程序內容提要：
1、 按班次清點備用金、查閱所有交接班記錄。
2、 核對前廳接待處送來的客人入住記錄，檢查隨入住記錄送來的信用卡憑證的有效性，若入住資料不齊全或電腦記錄不符，應立即退回接待處。
3、 按付款的方式，預收客人入住押金，根據押金種類在電腦入帳，並作好記錄。
4、 檢查客帳資料，及時向銀行取及信用卡授權。
5、 根據各餐廳送來的客帳單和總機，洗衣房等部門送來的收單，核對房號和簽名後述入客帳。
6、 根據當天升彙牌價及銀行和酒店的有關規定為客人輸外幣兌換，正確填寫“兌換水單”並記錄要點交易。
7、 辦理客人退房時，及時通知客房部和總機房，收回房門鑰匙(若客人使用保險箱及時收回保險箱鑰匙)。
8、 通回客人的人民幣或非證券壓金時，開出退款憑證，扣除應收款費用之後退還客人，並要客人在憑證上簽名作實。
9、 審核每天對外結算的帳目單據(包括施行社、長包房、合約單位)數字是否正確各種單據是否齊全無誤。
10、 檢查現金收付款及試算平衡表是否正確，確保各自種數字準備無誤。
11、 檢查收款員的儀表、紀律、行為等是否達標按照店規嚴格要求下屬員工。
12、 每班結束後，以移交封的形式繳交當天的營業收。

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