數據分析管理操作製度(doc 5頁)

數據分析管理操作製度目錄：
1、目的和範圍
2、職責
3、工作程序
4、相關文件

數據分析管理操作製度內容提要：
1 目的和範圍
對監視和測量活動以及其他相關質量活動的數據和信息按規定收集、分析，以評價質量管理體係的適宜性和有效性，以及識別可以實施的持續改進機會，並與競爭對手或適用基準比較，找出差距，采取措施，作為決策和持續改進的依據，特製定本辦法。
本辦法適用於質量管理體係數據和信息的收集、整理、評審和利用。
2 職責
2.1 綜合辦公室負責數據和信息的歸口管理以及統計技術的選用、批準、公司培訓和監督檢查。
2.2 各部門負責本部門統計技術的選擇與應用以及相關的數據和信息的收集、整理，每季度彙總分析並報綜合辦公室。
2.3 總經理(或主管副總經理)負責公司對數據和信息的評審和決策。
3 工作程序
3.1 數據和信息是公司的資源，來自監視和測量活動以及其他有關方麵，能客觀地反映事實的資料和數字等信息，如市場分析、相關科技發展動態、生產計劃和報表、質量和財務報表、銷售報表、服務報告、過程監視和測量記錄、審核和評審結果、顧客的期望等。
3.2 數據和信息的分類
3.2.1 與產品質量有關的數據
a)質量記錄；
b)產品不合格信息(包括質量問題統計分析結果，糾正和預防措施處理結果等)；
c)不合格品率；
d)顧客的抱怨；
e)內、外部故障成本等；
f)市場、新產品和新技術發展動向；
g)政策、法規和標準等。

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