酒店處理超額預訂管理製度(doc 1頁)

所屬分類：: 酒店管理製度
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酒店處理超額預訂管理製度(doc 1頁)內容簡介

酒店處理超額預訂管理製度內容提要：
1．出現超額預訂首先告知預訂客人因某些特殊原因而使訂房暫不能確定，如果客人願意，可把客人的預訂放在酒店的優先等待名單上，如有客人取消預訂或提前退房，可以根據前後次序安排賓客人住；
2．主動幫助客人聯係同檔次、價格相接近的酒店，第二天出現空房後再把客人接回酒店人住；

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