某物業公司租賃服務工作規範(doc 3頁)

某物業公司租賃服務工作規範目錄：
1. 目的
2. 範圍
3. 職責
4. 工作內容
5. 質量驗收標準
6. 相關文件
7. 記錄表格

某物業公司租賃服務工作規範內容提要：
工作內容
1立項
1.1部門負責人確定小區可出租物業，擬訂出租方案報公司(管理處)負責人審批。
2宣傳
2.1經營部負責發布招租廣告,將物業租賃項目對外進行宣傳.
3 房屋、商鋪、場地出租
3.1 接待
3.1.1 規範、禮貌地接待客戶(“您好！請坐”，接電話時可以講：“您好！”，“有什麼可以幫到您”等)；
3.1.2 聆聽客戶需求；
3.1.3 根據業主需求，向顧客介紹房屋、商鋪、場地的基本情況。
3.2 看現場
3.2.1 根據客戶需要介紹房屋、商鋪、場地；
3.2.2與顧客確定看現場會合的地點，並提前到達；
3.2.3 介紹園區環境，配套設施以及出租房屋、商鋪、場地的基本情況；
3.2.4 準備單位平麵圖、小區圖，並介紹出租單位的價格及管理費、車位等；
3.2.5 如果沒有看中，盡量跟客戶另約好時間，再挑選合適的房屋、商鋪、場地約定客戶看，不斷跟進，與客戶保持聯係。
3.3 簽約
3.3.1 客人滿意的房屋、商鋪、場地，雙方價格談妥，及時聯係業主簽約；
3.3.2 由部門負責人與承租方擬定《房屋租賃協議》或《商鋪租賃協議》或《場地租賃協議》，報公司(管理處)負責人審批，並簽訂協議，一式叁份。一份交公司財務備案，一份公司(管理處)留底，一份交承租方。

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