工程質量投訴處理製度分析(doc 3頁)

工程質量投訴處理製度分析內容提要：
1、房屋建築工程質量投訴（以下簡稱投訴）是指公民、法人、投訴熱線和其他組織通過信函、電話、來訪等形式反映房屋建築工程質量問題的活動。
2、下列情況不屬於房屋工程質量投訴受理的範圍：
（1）投訴人未先行與建設單位聯係、協商解決的；
（2）因使用不當或第三者造成的質量缺陷；
（3）不可抗力造成的質量缺陷；
（4）違法違章的房屋建築工程；
（5）超過保修期規定的和不屬於保修範圍的；
（6）已進入司法訴訟程序的；
（7）不具實名或匿名投訴的；
（8）涉及經濟補償和糾紛或提出退、換房要求的；
（9）被投訴人（單位）已破產、解散、失蹤、死亡等無投訴對象的；
（10）房屋建築工程以外涉及規劃、環境的部分；
（11）法律法規明確不屬於房屋工程質量範疇的。

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