公司會所管理製度(doc 9頁)

公司會所管理製度目錄：
第一章 宗旨
第二章 會員消費
第三章 人員素質與員工培訓
第四章 工作紀律
第五章 服務流程
第六章 設施、設備管理
第七章 安全管理

公司會所管理製度內容提要：
第一條 “會所”顧名思義即為“聚會的場所”，它是以康樂為主要內容，它是為顧客（社區居民）提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的社會場所。
小區會所的經營宗旨在於使業主享受到親和力和親切感，讓業主有做主人的感覺，成功會所應該是業主私家客廳的延伸。
第二條 社區會所經營的目的在於豐富小區住戶的日常文化，體育生活，加強住戶之間的溝通和聯係，體現小區充滿生機，蓬勃向上的生活氣息，成為業主們娛樂休閑、交流的中心，成為他們業餘生活不可缺少的一部分。
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會所管理人員的素質要求：
1、較高的政治思想素質
會所管理人員必須正直、誠實，具有完善而高尚的人格；堅持原則，勤奮、敬業、愛崗，具有良好的職業道德；嚴於律己，勇於承擔責任；對工作充滿信心。
2、有一定的領導才能
能有效利用和控製會所人、財、物等資源，充分調動員工的積極性與創造力，營造良好的集體氛圍，為顧客創造最佳最優質的服務，為會所創造良好的經濟效益。
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員工培訓包括職業道德培訓和專業技能培訓。
1、職業道德培訓包括：員工的職業榮譽感、職業態度、敬業精神、道德規範、團結協作精神、行為規範。
2、專業技能培訓包括：專業知識、技術、服務技能等。

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