某供電公司能力素質流程設計和實施模型(doc 2頁)

某供電公司能力素質流程設計和實施模型內容提要：
初級：
1.能夠描述流程的指標，並收集和分析流程衡量指標；
2.在一個工作組內操作流程並建檔，根據目的、輸入、步驟和輸出來描述流程；
3.在自身涉及的工作流程範圍內進行改善並建檔；
4.定義影響流程實施的關鍵成功要素；
5.建檔，分析和改善一個完整的工作流程，評估流程變化對於人員、技術和業務的影響；
6.為一個工作組規劃新工作流程；
7.為多個工作組實施流程。
中級：
1.規劃和實施指標以監控和檢查流程；
2.根據標杆對照分析流程可改進的領域並組織流程的改進；
3.規劃多個工作組共享的新工作流程；
4.實施跨功能部門的流程；
5.取得人員對於新流程的理解、認同和承諾。

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