酒店員工培訓製度(doc 4頁)

酒店員工培訓製度內容提要：
員工正式上崗後，因種種需要而進行的培訓。培訓內容結合部門需要，可能由18新利真人网 部或部門安排進行。
1、培訓製度：
1）根據部門經營管理需要進行針對性，階段性的培訓課程。
2）被安排參加培訓的員工應按時參加。
3）培訓員工考勤製度按18新利真人网 部P&P規定處理。
4）培訓結束後，培訓情況將登記存檔。
4）培訓考核優秀者，將結合部門表現可推薦優秀員工評選。反之，未或能過者，將取消其評選資格。
2、培訓內容：
1）崗位責任，工作內容
2）操作標準，工作流程
3）與部門業務有關的操作及管理知識
4）酒店的管理知識，技能技巧的培訓
5）新設備，新產品，新技術，新操作流程培訓
6）投訴事件的反映與處理，進行安全分析
7）禮節禮貌，儀容的反複培訓
8）綜合素質的培訓（包括職業道德、安全教育、歸屬感等）

..............................