麵談調查實施程序製度(doc 6頁)

麵談調查實施程序製度內容提要：
由於個別麵談調查，受調查員和被調查對象觀念的影響，往往會出現調
查員提問，與被調查對象回答出現差異，甚至答非所問。因此，有必要
在調查開始之前，統一調查方式、調查語言和問題。
1.調查監督員與調查員事先要充分討論和摸擬，在弄清調查目的、調查方法和調查 問題的基礎上，統一行動。
2.調查員
(1)調查員應該充分理解提問內容，決定調查提問的順序。
(2)在開展調查之前，充分研究和掌握調查所在地區的地理位置、交
通路線，以及被調查對象在家的時間，以求調查工作效率。
（3）準備好調查用表以及其它印刷品。
（4）在實際調查進行過程中，切忌照調查問卷提問，應該事先充分
練習，熟記問卷全部內容。
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提問的方法：
① 萬事開頭難，注意提第一個問題的意義和重要性。要從第一問中迅速判斷 出被調查對象的認知能力和興趣所在。要懂得第一問與調查主題之間的內在關係，要把握第一問以後各問之間的轉折，力圖平穩而自然地深入麵談內容，並使被調查對象真誠地回答提問。
②逐步引導被調查對象緊緊扣住主題進行回答。
③不要代替被調查對象回答或解釋所提問題。
④不要在調查主題外的事情上兜圈子、浪費時間。
⑤按調查問卷內容和順序進行提問。
……

記錄的方法：
1.一般來說，誰都討厭或不希望自己的即席發言被他人記錄下來，所以，通常一作記錄，談話就變得拘謹。因此，在必須作記錄的情況，應該十分強調並告訴對方調查的目的是什麼，告訴對方嚴守秘密的原則，打消對方顧慮。
2.如果對方依然緊張或拘束，那隻能停止記錄，在談話結束之後，立即憑瞬時記憶，追憶並記錄麵談主要內容。為了防止遺忘，可在談話過程中，在香煙盒或其它隨手可得的物品上作些自己能夠識別，並能幫助回憶的符號。
3.如果對方並不在意記錄的話，調查員可以利用調查問卷，逐字逐句地作好記錄。

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