昆山市人事局信訪工作製度(doc 1頁)

昆山市人事局信訪工作製度內容提要：
一、提高認識、增強責任感。處理好人民來信，接待好人民來訪，是密切聯係群眾的一個重要方麵，也是獲取人事信息的有效途徑，關係到社會穩定。要提高認識，處理好和接待好屬於自己職責範圍內的人民來信來訪。
二、堅持實事求是，要以黨的政策和國家法律為準繩，區別情況，妥善、及時、準確地處理問題。
三、熱情接待，尊重信訪者的民主權利。審閱來信要認真、細致，防止看錯、轉錯；接待來訪要熱情周到，耐心傾聽來訪者的陳述。支持和保護信訪人正確行使申訴、控告、檢舉及批評、建議等民主權利。
四、認真做好登記、轉送工作。來信來訪都要在《人民來信登記簿》和《人民來訪登記表》上登記。根據“分級負責、歸口辦理”的原則，由辦公室及時將來信轉送有關科室。

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