便民服務中心限時辦結製度(doc 4頁)

便民服務中心限時辦結製度內容提要：
（一）限時辦結製是指各窗口單位在受理申請人的各種申請，辦理相關業務等必須在規定的承諾期限內辦結的製度。
（二）本製度中申請人是指企事業單位、個體工商戶及個人辦證者，在資料齊全、手續完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日算起，以受理通知書時間為憑。
（三）實行限時辦結製度分類處理，不同情況分別處理：
1、谘詢件：對於申請人的谘詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，並當場填寫谘詢件受理通知書，交申請人，直至達到申請人滿意為止。
2、補充件：對於申請人請求合法，手續不全的項目屬於補充件。應當場向申請人填發補充件通知書，作好解釋工作，一次性詳細填清告知申請人所需要補充的手續及資料。
3、退回件：對於申請人申請項目不合法或申報資料缺少主件的，屬於退回件，應當在受理時填發退回件通知書，並以書麵形式告知申請人退回的原因。
4、受理件：一是即辦件：程序簡便，申請材料齊全，可以當場辦結的為即辦件。即辦件要即收即辦，現場30分鍾內辦結；二是承諾件：手續齊全，請求合法，但需要審核、踏勘現場後方能辦理的項目，屬於承諾件。承諾件在受理時要及時填發承諾件通知書，明確承諾的辦結時效，必須在承諾期內辦結。三是信訪件。按信訪有關規定時限辦理。四是上報件：需要到上級部門審批的項目，即謂上報件。由窗口單位協助服務對象在規定的承諾時限內辦結。

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