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現代企業電話管理條例(doc 1頁)

所屬分類:
行政管理製度
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相關資料:
現代企業, 電話管理, 管理條例
現代企業電話管理條例(doc 1頁)內容簡介
現代企業電話管理條例內容提要:
第一條 本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用,不提倡員工在公司內打私人電話。
第二條 員工打電話,用語應盡量簡潔、明確,以減少通話時間。
第三條 總機接外線電話至分機時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛聽,即掛線。
第四條 總台文員接聽外線電話的標準用語為:"您好,××公司"當方告知分機電話時,說:"請稍等!"如分機占線,說"電話占線,請稍後再打!"接聽內線電話的用語為:"您好,總台!"其他內容視情回答,總的要求是規範、簡潔、禮貌。
第五條 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿易部門不得到總台掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的,需親自填寫長途電話申請單,注明部門、通話人、對方地區及單位、因何業務通話等,並經該部門負責人簽字同意後方予掛撥。負責人不在的,應由主管領導簽字同意,部門負責人及主管領導均不在,又確因業務需要掛長途電話的,通過總辦同意可先行掛撥,但事後通話一定要三日內補辦審批手續,逾期不補辦者視為掛私人電話,電話費由其本人雙倍負責。
第六條 值班人員不按上述第三條的規定,手續不全即幫他人掛長途電話的,除電話費由其負責外,每發現一次罰款50元。屢教不改的,視情節給予扣發獎金直至辭退處理。

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