某房地產公司銷售部管理製度規範(doc 36頁)

某房地產公司銷售部管理製度規範目錄：
第一部分 組織架構及管理製度
一．銷售部組織架構及銷售部人員主要崗位職責
一）組織架構示意
二）主要崗位職責
二．案場管理製度
一）工作守則
二）考勤製度
三）儀容著裝規範
四）業務規範
五）審查製度
三．項目例會製度
一）早會
二）周會
三）項目月例會
四）項目推廣會議（按需）
四．業績分配製度
一）業績判定
二）業績分配
五．項目資源共享製度
一）目的
六．員工培訓製度
一）目的
二）培訓內容
三）培訓計劃
四）培訓考核
七．考核、晉升製度
一）考核周期
二）考核內容及分值
三）考核結果與考核體現
四）考核方法
五）本考核、晉升辦法未盡事宜，依照公司《員工考核管理辦法》執行
第二部分 業務流程
一．來電流程管理
一）來電接聽流程示意
二）來電接聽基本要求
二．來訪流程管理
一）來訪接待流程示意
二）來訪接待基本要求
三） 客戶接待程序
四）相關表格及填寫要求（部分）
三．成交、簽約流程管理
一）成交、簽約流程示意
二）銷控管理
三）簽署認購書要求
四）定金、發票
五）辦理簽訂購房合同、銀行按揭等購房手續
六）合同管理
七）客戶資源管理
四．退房流程管理
一）退房流程示意
二）說明
五．特殊需求審批流程管理
一）審批流程示意
二）說明
第三部分 表格清單

1．銷售部經理
1）負責銷售部日常管理工作；
2）完成公司下達的銷售部的各項銷指標和任務；
3）根據實際工作需要，落實各銷售部人員安排及調動
4）負責銷售部管理製度的審查及實施情況的監督；
5）製定項目營銷體係和銷售價格策略
6）業務工作的培訓與考核

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