旅行社標準化管理崗位實訓(ppt 79頁)
旅行社標準化管理崗位實訓(ppt 79頁)內容簡介
目錄
崗位服務流程
員工手冊以及公司規章製度
安全知識與技能
崗位服務流程
客服中心崗位服務流程
計調崗位服務流程
導遊服務崗位服務流程
案例分析
服務小知識
員工手冊以及公司規章製度
員工考勤規定
行政管理獎懲暫行規定
員工百分考核細則
安全知識與技能
滅火器的使用知識
幹粉滅火器使用圖解
泡沫滅火器使用圖解
二氧化碳滅火器使用圖解
推車式幹粉滅火器使用圖解
常用滅火方法介紹
旅遊途中的急救常識
導遊過程中應注意的安全問題
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用戶登陸
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