製度設計與績效管理(PPT 59頁)

主要內容
第七章 製度設計與績效管理
博弈遊戲
傳統媒體的製度製約
新媒體的新型生產關係
績效
績效管理的核心目的
績效的分類
關注結果還是關注過程？
目標要分解為績效計劃
將戰略轉變為可操作的考核指標
舉例：梳理公司戰略和經營目標
解釋關鍵成功要素並賦值
分解關鍵成功要素
指標類別與員工責任
明確KPI的含義
形成績效合約
績效目標的“討價還價”
為何績效目標總是得不到認可？
過程可控，結果才可控
績效輔導的常見誤區
績效輔導的關鍵和原則
績效管理工具與技術的演變
平衡計分卡
以財務性數據為主的績效管理體係
以財務性數據為主的績效管理體係對企業發展帶來的不利影響
平衡記分卡
平衡記分卡的四個層麵：財務麵
平衡記分卡的四個層麵：客戶麵
平衡記分卡的四個層麵：內部營運麵
平衡記分卡的四個層麵：學習與成長麵
績效結果的應用程度決定績效管理的效果

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