團隊導遊接待服務規程與質量標準(PPT 83頁)

主要內容
第一節地陪服務規程與質量標準
一、服務準備
(一)、熟悉接待計劃
(二)、落實接待事宜
二、接站服務
(一)、旅遊團抵達前的服務安排
(二)、旅遊團抵達後的服務
(三)、赴飯店途中服務
三、入店服務
四、核對商定日程
五、參觀遊覽服務
六、其他服務
七、送站服務
八、後續工作
地陪服務的時間要求
第二節全陪服務規程與質量標準
一、服務準備
二、首站(入境站)接團或成團服務
三、入住酒店服務
四、核對商定日程
五、全程陪同工作
六、離站服務
七、各站之間的途中服務
八、末站(離境)服務
九、後續工作
第三節領隊服務規程與質量標準
第四節景區導遊服務規程與質量標準

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